Hoge NPS score bij Philips evenement

Afgelopen maand heeft C-two samen met Philips een congres georganiseerd voor bijna honderd mensen uit de internationale IT top van Philips: Philips Connect IT 2010. C-two maakte voor dit evenement twee openingsfilms, de aankondigingen voor alle sprekers, de powerpoint templates en een ‘give away toolkit’ op USB-stick. Deze stick met alle audiovisuele elementen kregen de deelnemers na afloop mee.
De NPS score, gemeten aan het eind van het congres, maakte het enorme succes duidelijk.

Beeldtaal
Zoals kenmerkend is voor haar werkwijze bij evenementen, ontwikkelde C-two speciaal voor Philips Connect IT 2010 een ‘beeldtaal’, die de rode draad vormde in alle presentaties. De geproduceerde films en andere visualisaties sloten naadloos aan op het programma. Dit heeft er mede voor gezorgd dat de essentie van de IT strategie en de te behalen doelen van Philips zo goed zijn overgekomen bij het publiek.

Hoge Net Promotor Score (NPS)
Dat het congres insloeg als een bom, bleek uit een directe meting na afloop aan de hand van de NPS-methode. Dit is een gangbaar meetinstrument om het percentage klantenloyaliteit van een onderneming vast te stellen. Over het algemeen behalen bedrijven een NPS van circa 10%.
Bij het Philips evenement stemde iedereen 7 of hoger, waarvan meer dan 50% een 10! Een score van maar liefst bijna 90% toonde aan dat het evenement baanbrekend was geweest, mede dankzij de beeldtaal ontwikkeld door C-two.

Ultieme beleving
De hoge score bevestigt maar weer eens dat het gebruik van een beeldtaal wérkt om een boodschap over te brengen. Audiovisuele middelen, zoals een film, brengen theoretische strategie en doelstellingen tot leven, waardoor de boodschap als het ware wordt beleefd. Dit draagt bij aan een heldere beeldvorming en het verder uitdragen van de boodschap door de deelnemers.
C-two staat garant voor klanttevredenheid en een ultieme beleving van uw evenement.